       | |
Veel gestelde vragen
Inhoudsopgave
Hoe kom ik in contact met de programmaraad in mijn woonplaats?
U kunt op de website van kabelraden.nl de adressen van alle programmaraden in Nederland vinden. Daarnaast heeft een aantal programmaraden ook een eigen website. U kunt ook een bezoek brengen aan een openbare vergadering van uw programmaraad en daar vaak ook uw mening geven. De vergaderingen worden vaak aangekondigd in de lokale krant, of u vraagt informatie hierover aan bij uw programmaraad.Houd de programmaraad rekening met mijn wensen?
De programmaraad heeft de opdracht een pluriform pakket samen te stellen, waar voor elk wat wils in zit. Daarom moet de programmaraad wel weten wat de kijkers en luisteraars willen. De programmaraden verzamelen deze informatie op verschillende manieren:• er wordt gekeken naar verzoeken van abonnees
• er wordt gekeken naar het aanbod van nieuwe zenders
• er wordt gekeken naar kijk- en luistercijfers of ander onderzoek
• er wordt gebruik gemaakt van andere informatie, zoals handtekeningenlijsten, inspraakavonden, reacties op een pre-viewkanaal of ervaringen elders uit het land.
De programmaraad stelt op basis van deze informatie zelfstandig en onafhankelijk een advies op. Dat wil zeggen dat niet alleen gekeken wordt naar “meeste stemmen gelden” maar dat de programmaraad ook zelf een afweging maakt. Het belangrijkste is immers dat er een pakket komt waar iedereen wel iets in kan vinden, dus waarin ook de kleinere, minder bekeken of beluisterde zenders een plaats krijgen.
Het is dus heel goed mogelijk dat sommige zenders niet aan uw wensen voldoen, maar dan zijn ze mogelijk wel interessant voor uw buurman!
Kunt u de kwaliteit van de doorgegeven zenders verbeteren?
Voor de kwaliteit van de doorgegeven zenders is de programmaraad niet verantwoordelijk.
Klachten over de kwaliteit van de doorgegeven zendes dient u door te geven bij de CAI te Hendrik Ido Ambacht.
Stichting CAI-Hendrik-Ido-Ambacht
Postbus 177
3340 ADHendrik-Ido-Ambacht
Telefoon 078-6812344
info@caihia.nl
Postbus 177
3340 ADHendrik-Ido-Ambacht
Telefoon 078-6812344
info@caihia.nl
Mijn ontvangst is matig tot slecht, wat doe ik er aan?
Waarom zit een bepaalde tv-zender niet in mijn kabelpakket?
Dit kan een aantal redenen hebben, zoals:
• De zender is niet geadviseerd door de programmaraad en de kabelmaatschappij heeft deze ook niet opgenomen in het pakket;
• Een zender kan niet worden doorgegeven in Nederland, bijvoorbeeld omdat de auteursrechten hiervan niet goed zijn geregeld, de zender zelf niet toestaat om hier doorgegeven te worden of er technische belemmeringen zijn;
• Een zender is weliswaar niet te zien in het algemene pakket, maar nog wel in een digitaal (plus) pakket;
• De zender vraagt een (te hoge) vergoeding voor doorgifte.
Wanneer kan ik kiezen uit verschillende kabelmaatschappijen?
Dit is momenteel nog niet mogelijk. U kunt wel kiezen voor andere manieren van tv kijken of radio luisteren, zoals via de satelliet of Digitenne.U kunt ook uw tv-pakket vaak uitbreiden met een digitaal pakket, zodat u meer zenders kunt ontvangen.
Wat doet een programmaraad met de wensen van de kijker/abonnee
De Raad heeft de plicht om zich op de hoogte te houden van de wensen van de abonnees. Regelmatig komen er (mondelinge en/of schriftelijke) verzoeken om een zender in het pakket op te nemen, of een andere zender te verwijderen. Al die verzoeken worden door de Raad behandeld En daarbij is het belangrijkste of de Programmaraad iets te zeggen heeft over het gehele pakket of alleen het basispakket. | |
 | |
Wat zijn must-carry zenders?
Dit zijn zenders die altijd moeten worden doorgegeven door de kabelmaatschappijen. Het gaat om de tv-zenders Nederland 1, 2 en 3, en 2 Belgische Nederlandstalige stations, zoals VRT 1 en Canvas/Ketnet. Daarnaast moeten ook de publieke regionale en lokale tvzender worden doorgegeven. Op radiogebied zijn de doorgifte van Radio 1 tot en met 4 en Radio 747 AM (voorheen radio 5) verplicht. Hierbij komen nog de regionale en lokale zenders en twee Nederlandstalige Belgische radiozenders (de programmaraad maakt een keuze uit VRT1, VRT2, Radio Klara (VRT3), Studio Brussel en Radio Donna). | |
 | |
Wie stelt mijn tv-pakket samen?
| Het mooiste zou zijn als u als klant helemaal zelf kon bepalen welke zenders u graag wilt zien of horen. Maar dit kan helaas (nog) niet. Elk kabelbedrijf moet een aantal zenders, de zogenaamde “must-carrry” zenders, doorgeven. Daarnaast geeft de programmaraad een advies aan het kabelbedrijf over een aantal zenders. En tot slot mag de kabelmaatschappij de overige zenders zelf invullen. Uiteraard houden de programmaraad en de kabelexploitant wel rekening met de wensen van de klant, zoals die bijvoorbeeld blijken uit onderzoek of correspondentie. | |
| |
Naar boven
© Programmaraad Hendrik-Ido-Ambacht / Kabelraden.nl 2013.